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金融行業(yè)方案

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方案背景

現金柜臺窗口對講系統

Solution

《銀行安全防范要求》 (GA 38-2021)
6.3.4.1 現金業(yè)務(wù)區柜臺應安裝全雙工模式的對講裝置,并能連續記錄交易過(guò)程的對話(huà)內容,音質(zhì)應清晰可辨。

方案架構

方案優(yōu)勢

  • 多層級業(yè)務(wù)管理

    系統行成三級管理架構,由督導級:監控中心或服務(wù)管理辦,管理級:主管及授權人員和業(yè)務(wù)級:普通工作人員組成。 督導級可處理管理級和和業(yè)務(wù)級發(fā)起的求助對講,也可監聽(tīng)管理級和業(yè)務(wù)級的狀態(tài); 管理級可處理業(yè)務(wù)級發(fā)起的授權或者求助呼叫,也可監聽(tīng)業(yè)務(wù)級的狀態(tài)。同時(shí)可與督導級通話(huà); 業(yè)務(wù)級可與柜臺客戶(hù)人員進(jìn)行全雙工的數字通話(huà),也可呼叫管理級請求授權和求助通話(huà)等。

  • 便捷化設備管理

    音頻設備平臺統一,平臺的統一給管理帶來(lái)很大的方面,可隨時(shí)根據需求增加設備和擴展系統; 實(shí)時(shí)監控設備狀態(tài),中心或管理層可在遠程通過(guò)設備,實(shí)時(shí)監聽(tīng)前端人員工作狀態(tài); 設備故障立刻報警,前端設備出現故障,可實(shí)時(shí)回傳至中心,輕松管理設備的正常運行狀態(tài)。

  • 安全數據和管理設計

    安全可靠:端到端系統化的安全設計,管理員分權分域,行為監控; 敏捷效優(yōu):彈性資源調度響應業(yè)務(wù)伸縮,統一的運維管理平臺,開(kāi)放接口快速適配行業(yè)應用。

  • 功能優(yōu)勢特點(diǎn)

    中心可使用話(huà)筒遠程對前端柜臺進(jìn)行廣播通知; 柜臺數字全雙工32K高清語(yǔ)音對講,聲音清晰可辨; 采用新穎獨特的全觸摸透亮按鍵設計,無(wú)限循環(huán)使用; 智能監測和識別發(fā)聲源與環(huán)境噪音,自適應調節音量; 個(gè)性化服務(wù)用語(yǔ),手動(dòng)播報“您好,歡迎光臨”; 柜臺可支持遠程呼叫管理,實(shí)現語(yǔ)音對講; 柜臺窗口機智能自檢,可檢測設備狀態(tài),出現異??杀镜靥崾井惓:蜕蠄笾行?。

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