軌道交通作為城市客流交通運(yùn)輸?shù)拇髣?dòng)脈，城市戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)設(shè)施，具有大運(yùn)能、低能耗、高環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，但是軌道交通也具有流動(dòng)性大、涉及地域廣、人員密度大、人員構(gòu)成復(fù)雜等特點(diǎn)，全國(guó)各地不斷的發(fā)生乘客之間出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)，乘客與營(yíng)運(yùn)人員因安檢、逃票，服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題而發(fā)生的糾紛，踩踏等事件的發(fā)生，音視頻監(jiān)控是為了解決發(fā)生糾紛日后處理事件取證時(shí)能提供客觀可靠的音視頻依據(jù)。